Ответы на частые вопросы

Да, конечно — звоните на +77011234567 с 10:00 до 22:00. Также принимаем запись через WhatsApp на тот же номер. Но онлайн быстрее: вы сами видите свободные слоты и выбираете удобный.

В личном кабинете в разделе «Записи» — кнопка «Отменить» или «Перенести». Также можно написать в WhatsApp. Важно: отмена не позднее чем за 4 часа до визита, иначе с депозита (если был) удерживается 50%.

Напишите в WhatsApp на +77011234567. Опоздание до 15 минут — мы стараемся сохранить ваше время в полном объёме. Опоздание больше 15 минут — мастер может сократить услугу или предложить перенос.

Только на короткие услуги: коррекцию чёлки, маникюр-экспресс. На основные услуги — обязательна запись, так как все мастера работают по графику.

Только для услуг дольше 3 часов (сложное окрашивание, кератин). Депозит — 30% стоимости, оплачивается через Kaspi после подтверждения записи. Удерживается, если клиент не пришёл и не предупредил.

До 30 дней вперёд. Слоты публикуются автоматически по графику мастеров. На особо востребованных мастеров (Алия, Дана) — лучше записываться за 2 недели.

Конечно. На втором шаге записи показываем всех мастеров, кто работает с этой услугой. Можно посмотреть портфолио, отзывы и расписание каждого. Также есть опция «Без предпочтений» — назначим того, у кого ближайший свободный слот.

Цены на сайте — стартовые («от...»). Финальная стоимость зависит от длины и густоты волос, сложности задачи, мастера. Колорист всегда называет точную цену до начала работы — никаких сюрпризов после процедуры не бывает.

Сама краска и расходники, время мастера, мытьё с профессиональным шампунем, уход после окрашивания, укладка, чай/кофе. Тонирование через 6–8 недель — отдельной услугой.

Да, у нас есть барбер Бахытжан Алимов. Все услуги: классическая стрижка, фейд, бритьё опасной бритвой. Запись через сайт или по телефону.

Зависит от длины и густоты: от 4 часов на средние волосы до 6 часов на длинные густые. Точное время мастер скажет на консультации (бесплатно). Имейте в виду: ускорить процедуру нельзя, иначе пострадает качество.

На странице работ или в профиле каждого мастера на странице команды. Также у каждого есть свой Instagram — ссылка в профиле.

Kaspi QR, Kaspi Pay, Halyk, Forte, ApplePay/GooglePay через карты Visa и Mastercard. Также наличными в кассе. Чаевые мастеру — отдельно через Kaspi или наличными.

Да, для услуг дороже 30 000 ₸ доступна рассрочка от Kaspi на 3, 6 и 12 месяцев. На кассе администратор оформит за 2 минуты.

Да, всегда. Фискальный чек по 590-ФЗ автоматически отправляется на ваш номер при оплате через Kaspi или картой. По наличной оплате — печатный чек.

Основные: Olaplex, Kerastase, L'Occitane, Christina, Wella Professionals, Schwarzkopf Professional, La Biosthetique. Полный каталог на сайте, также можно прийти и потрогать в салоне.

При заказе от 25 000 ₸ — бесплатно. Меньше — 1 500 ₸. Доставляем курьером на следующий день, либо самовывоз из салона за 1 час.

Да, через Kaspi Доставку — по Астане, Шымкенту, Караганде и ещё 14 городам. Срок 2–3 дня, стоимость рассчитывается автоматически в корзине.

В течение 14 дней — если упаковка не вскрыта (по закону РК «О защите прав потребителей»). Косметика, которую открыли, возврату не подлежит — это санитарные нормы.

3 уровня: Silver (до 200 000 ₸ за год — кешбэк 5%), Gold (до 500 000 ₸ — кешбэк 8% + приоритетная запись), Platinum (от 500 000 ₸ — кешбэк 12% + персональный администратор + бесплатные мастер-классы). Баллы списываются на любые услуги и товары.

В личном кабинете на вкладке «Лояльность». Там же — история начислений и списаний, текущий уровень и сумма до следующего.

Да. Номиналы: 10 000, 25 000, 50 000, 100 000 ₸ — или на конкретную услугу. Доступен бумажный (заберёте в салоне) и электронный (отправим по WhatsApp). Срок действия — 12 месяцев. Заказать через WhatsApp +77011234567.

Да, в течение 14 дней с момента покупки, если им не воспользовались. После — возврат средств не предусмотрен, но сертификат можно передать другому человеку.