Стоматология Айгерим — это не «ещё один салон». Мы открылись в 2018-м, чтобы доказать: индивидуальный подход и регулярное обучение мастеров — не маркетинг, а единственный способ держать стабильный уровень.
Меня зовут Айгерім Жунусова. Я работала косметологом в трёх разных салонах Алматы — и каждый раз сталкивалась с одним: процессы выстроены под выручку, а не под клиента. На услугу 60 минут давали 40, новых техник никто не учил, проблемы клиентов не решали.
В 2018-м я сняла небольшое помещение на Сатпаева, позвала двух мастеров, которым доверяла — и мы начали работать так, как считаем правильным. Через год переехали на Назарбаева 87, постепенно собрали команду из 12 человек.
Главное правило с тех пор не поменялось: мы не берём клиента, если не уверены, что сможем сделать хорошо.
На каждую услугу заложена консультация. Если для вашего цвета волос нужно 5 часов — мы не уложим в 3 ради «оборота». Лучше перенесём другую запись.
Каждый мастер обязательно проходит курс или мастер-класс минимум раз в 6 месяцев. Деньги на обучение — статья бюджета салона, не сотрудника.
Финальная стоимость услуги называется до её начала, а не после. Если в процессе что-то меняется — согласовываем перед тем, как делать.
Айгерім снимает небольшой кабинет 35 м², приходят первые два мастера. Первые 3 месяца работаем без сайта, по сарафанному радио.
Подписываем договор аренды на 3 этаж БЦ «Алмалы» — площадь 180 м², отдельные зоны для волос, ногтей и косметологии. Команда вырастает до 6 человек.
Локдаун — закрыты 3 месяца. Используем время, чтобы запустить онлайн-запись и лояльность. Возвращаемся уже с системой, которой нет у конкурентов.
Принимаем новых мастеров: барбера Бахытжана (мужские стрижки), Мадину (брови и ресницы), Алию — нашего нынешнего топ-стилиста.
Расширяем помещение ещё на 80 м², добавляем зону магазина с косметикой брендов, которые используем сами.
12 мастеров, 8 000+ постоянных клиентов, 486 отзывов в 2GIS со средним рейтингом 4.93. Запись онлайн 24/7.
Запишитесь на любую услугу — или просто зайдите на чай. Мы открыты с 10:00 до 22:00 каждый день.